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Casi d'uso per RPA e chatbot
Diamo un'occhiata ai principali casi d'uso di cui stanno attualmente beneficiando aziende e organizzazioni.
Olio e gas
Le compagnie petrolifere, del gas e dell'energia stanno razionalizzando e semplificando le operazioni creando imprese intelligenti basate su servizi cloud intelligenti e industrializzati che abilitano tecnologie innovative come l'automazione dei processi robotici (RPA). Applicazioni: - Risoluzione dei problemi IT - Gestione delle risorse. inteligente. - Contabilità dei ricavi e delle operazioni. - Procedure contabili e amministrative.
Servizi finanziari
Le banche di tutto il mondo hanno iniziato a implementare la Robotic Process Automation (RPA) per aumentare la propria efficienza, migliorare le attività di reporting, rispettare gli audit e offrire una migliore esperienza ai propri clienti. Applicazioni: - Integrare i sistemi bancari - Generazione di credito. - Lettura di documenti. - Riconciliazione dei conti. - Analisi delle spese. - Risoluzione dei problemi informatici. - Genera rapporti. - Creazione di conti bancari.
Tecnologia e innovazione
Le organizzazioni devono implementare un'ampia gamma di strumenti, software e processi complessi per prevenire un attacco, come ad esempio: mantenere aggiornata una soluzione antivirus, aggiornare tutti i sistemi e i programmi critici con le patch di sicurezza più recenti, utilizzare una soluzione di gestione delle identità, e (IDAM), una soluzione di rilevamento delle intrusioni (IPS), utilizzano metodi di crittografia e decrittografia dei dati, consentono l'uso di dispositivi personali (BYOD) e utilizzano software che consentono la gestione di dispositivi mobili, bloccano gli URL sospetti tramite una blacklist. Le soluzioni automatizzate tramite RPA possono aiutare in modo significativo ad avere processi sicuri. Applicazioni: - Assegna ruoli e profili. - Monitoraggio e controllo delle attività. - Crittografia dei dati. - Modifica password sicura.
Settore sanitario
I servizi medici globali sono saturati da tutti i dati che ricevono dai paesi colpiti e non sono in grado di occuparsi di tutta la gestione di detti dati per la preparazione di referti e analisi che servano a prevedere schemi o stabilire protocolli in determinate aree di contagio. . I robot della tecnologia RPA vengono a risolvere parte di questo problema: grazie a un sistema di filtraggio, sono in grado di elaborare, standardizzare e aggiornare tutte queste informazioni, in modo da facilitare la creazione di grafici, mappe e persino curve di comportamento. Pertanto, l'elaborazione dei dati viene accelerata, il che influenza notevolmente la ricerca e il tempo necessario per prendere decisioni importanti. Applicazioni: - Ricovero del paziente - Aggiornamento dell'anamnesi. - Generazione di cartelle cliniche aggiornate da vari sistemi in pochi minuti.
Settore legale e notarile
Le applicazioni di RPA alla professione legale sono molto diverse, poiché quotidianamente incontra grandi quantità di dati che devono essere filtrati per generare file univoci, questi dati possono essere trovati in file fisici che richiedono la trascrizione per essere utilizzati in detti file. I problemi che devono affrontare la giustizia o l'amministrazione fiscale in un paese sono simili in tutto il mondo, con piccole eccezioni. Burocrazia, carta sprecata, sistemi inefficienti o obsoleti sono i problemi più comuni che possono essere migliorati attraverso l'automazione con costi minimi rispetto a un programma di trasformazione più completo. Applicazioni: - Raccogliere informazioni dai registri pubblici. - Estrazione di dati da atti notarili. - Estrarre e convalidare i dati dai documenti di identità. - Chatbot di consulenza legale.
Risorse umane
Le Direzioni Persone e Talent nelle aziende devono svolgere procedure diverse con i dipendenti, dal momento in cui vengono assunti e incorporati in azienda fino al momento in cui la lasciano. Nelle aziende di una certa dimensione, sia per numero di dipendenti che per numero di candidati presentati per offerte di lavoro, esistono processi con compiti basati su regole totalmente ripetitive e quindi automatizzabili, che possono fornire una grande quantità di agilità ed efficienza a questi dipartimenti in modo che possano fornire un servizio migliore ad altri dipartimenti aziendali. Candidature: - Preselezione dei candidati. - Alto e basso dei dipendenti. - Libro paga. - Gestione delle spese. - Aggiorna i dati anagrafici dei dipendenti.
Ospitalità e turismo
Il moderno settore alberghiero ha subito molti cambiamenti. Ma nulla ha trasformato il settore in modo così ampio e rapido come la rivoluzione digitale. L'automazione intelligente ha il potere di reinventare l'intero ciclo di vita del cliente, dalla fase di prenotazione alle offerte speciali. Grazie alla forza lavoro digitale, i fornitori di servizi di ospitalità possono concentrarsi sulla fornitura di esperienze coinvolgenti per i clienti e programmi fedeltà personalizzati. Applicazioni: - Effettuare il processo di prenotazione dall'inizio alla fine. - Connetti i viaggiatori con le attività locali - Libera il team finanziario dalla generazione di entrate. - Integrare le nuove tecnologie con le vecchie per offrire nuove opzioni ai clienti.
E-commerce e vendita al dettaglio
Il cliente di oggi richiede un'esperienza di acquisto senza precedenti, dove il commercio online in tempo reale, la personalizzazione o l'agilità nella consegna fanno la differenza. Per rispondere a queste nuove abitudini di consumo, il settore retail si è affidato a innovazioni tecnologiche come Intelligenza Artificiale e RPA. Applicazioni: - Automazione dell'aggiornamento dell'inventario. - Creazione di contenuti elettronici. - Elaborazione ordini e resi. - Chatbot per il servizio clienti.
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