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Casos de Uso para RPA y Chatbots
Veamos los principales casos de uso de los que se benefician las empresas y organizaciones actualmente.
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Oil and Gas
Las empresas de petróleo, gas y energía están optimizando y simplificando las operaciones creando empresas inteligentes basadas en servicios en la nube industrializados e inteligentes que habilitan tecnologías innovadoras tales como la automatización robótica de procesos (RPA).
Aplicaciones:
- Solucion de problemas de TI
- Gestión de activos. inteligentes.
- Contabilidad de ingresos y operaciones.
- Gestiones contables y administrativas.
Aplicaciones:
- Solucion de problemas de TI
- Gestión de activos. inteligentes.
- Contabilidad de ingresos y operaciones.
- Gestiones contables y administrativas.
Servicios Financieros
Los bancos de todo el mundo han empezado a implementar la Automatización Robótica de Procesos (RPA) para aumentar su eficiencia, mejorar las tareas de generación de reportes, cumplir con auditorías, y ofrecer una mejor experiencia a sus clientes.
Aplicaciones:
- Integrar sistemas bancarios
- Generación de créditos.
- Lectura de documentos.
- Conciliación de cuentas.
- Análisis de gastos.
- Solución de problemas de TI.
- Generar reportes.
- Creación de cuentas bancarias.
Aplicaciones:
- Integrar sistemas bancarios
- Generación de créditos.
- Lectura de documentos.
- Conciliación de cuentas.
- Análisis de gastos.
- Solución de problemas de TI.
- Generar reportes.
- Creación de cuentas bancarias.
Tecnología e Innovación
Las organizaciones deben implementar una amplia gama de herramientas, software y procesos complejos para prevenir un ataque, tales como: mantener una solución antivirus actualizada, actualizar todos los sistemas y programas importantes con los últimos parches de seguridad, emplear una solución de gestión de identidad y acceso (IDAM), una solución para detección de intrusos (IPS), utilizar métodos de cifrado y descifrado de datos, permitir el uso de los dispositivos propios del personal (BYOD) y emplear un software que permita la administración de dispositivos móviles, bloquear URLs sospechosas a través de una lista negra.
Las soluciones automatizadas mediante RPA pueden ayudar de manera importante a tener procesos seguros.
Aplicaciones:
- Asignar roles y perfiles.
- Monitoreo y control de actividades.
- Cifrado de datos.
- Cambio de password seguros.
Las soluciones automatizadas mediante RPA pueden ayudar de manera importante a tener procesos seguros.
Aplicaciones:
- Asignar roles y perfiles.
- Monitoreo y control de actividades.
- Cifrado de datos.
- Cambio de password seguros.
Sector Salud
Los servicios médicos globales están saturados por todos los datos que reciben de los países afectados y se ven incapaces de hacer frente a toda la gestión de dichos datos para la elaboración de informe y análisis que sirvan para predecir patrones o establecer protocolos en determinadas zonas de contagios.
Los robots de la tecnología RPA vienen a dar solución a parte de este problema: gracias a un sistema de filtrado, son capaces de procesar, estandarizar, y actualizar toda esta información, de manera que se facilita la elaboración de gráficos, mapas e incluso curvas de comportamiento. Por tanto, se agiliza el procesamiento de datos lo que influye notablemente en la investigación y en el tiempo de toma de decisiones importantes.
Aplicaciones:
- Ingreso de pacientes
- Actualización de historia médica.
- Generación de historias medicas actualizadas desde varios sistemas en solo minutos.
Los robots de la tecnología RPA vienen a dar solución a parte de este problema: gracias a un sistema de filtrado, son capaces de procesar, estandarizar, y actualizar toda esta información, de manera que se facilita la elaboración de gráficos, mapas e incluso curvas de comportamiento. Por tanto, se agiliza el procesamiento de datos lo que influye notablemente en la investigación y en el tiempo de toma de decisiones importantes.
Aplicaciones:
- Ingreso de pacientes
- Actualización de historia médica.
- Generación de historias medicas actualizadas desde varios sistemas en solo minutos.
Sector Jurídico y Notarial
Las aplicaciones del RPA a la abogacía son muy diversas, ya que diariamente se encuentra con grandes cantidadades de datos que deben filtrar para generar expedientes únicos, estos datos se pueden encontrar en archivos físicos que requieren transcripción para poder ser utilizados en dichos expedientes.
Los problemas a los que se enfrenta la Justicia o la Administración Fiscal en un país son similares en todo el mundo, con pequeñas excepciones. La burocracia, el desperdicio de papel, los sistemas ineficientes u obsoletos son los problemas más comunes que se pueden mejorar a través de la automatización con costos mínimos en comparación con un programa de transformación más completo.
Aplicaciones:
- Recolectar información de registros públicos.
- Extracción de datos de escrituras notariales.
- Extraer y validar datos de documentos de identificación.
- Chatbots de asesoramiento legal.
Los problemas a los que se enfrenta la Justicia o la Administración Fiscal en un país son similares en todo el mundo, con pequeñas excepciones. La burocracia, el desperdicio de papel, los sistemas ineficientes u obsoletos son los problemas más comunes que se pueden mejorar a través de la automatización con costos mínimos en comparación con un programa de transformación más completo.
Aplicaciones:
- Recolectar información de registros públicos.
- Extracción de datos de escrituras notariales.
- Extraer y validar datos de documentos de identificación.
- Chatbots de asesoramiento legal.
Recursos Humanos
Los Departamentos de Personas y Talento en las empresas deben realizan diferentes gestiones con los empleados, desde que se captan e incorporan a la empresa hasta el momento que salen de ella.
En empresas de cierto volumen, tanto en número de empleados como de candidatos presentados a ofertas de trabajo, existen procesos con tareas basadas en reglas totalmente repetitivas y por tanto automatizables que pueden proporcionar muchísima agilidad y eficiencia a estos departamentos para que presten un mejor servicio a otros departamentos de la empresa.
Aplicaciones:
- Preselección de candidatos.
- Alta y baja de empleados.
- Pago de nóminas.
- Gestion de gastos.
- Actualizar datos maestros de empleados.
En empresas de cierto volumen, tanto en número de empleados como de candidatos presentados a ofertas de trabajo, existen procesos con tareas basadas en reglas totalmente repetitivas y por tanto automatizables que pueden proporcionar muchísima agilidad y eficiencia a estos departamentos para que presten un mejor servicio a otros departamentos de la empresa.
Aplicaciones:
- Preselección de candidatos.
- Alta y baja de empleados.
- Pago de nóminas.
- Gestion de gastos.
- Actualizar datos maestros de empleados.
Hotelería y Turismo
La industria hotelera moderna ha soportado muchos cambios. Pero nada ha transformado la industria tan amplia y rápidamente como la revolución digital. La automatización inteligente tiene el poder de reinventar todo el ciclo de vida del cliente, desde la etapa de reserva hasta ofertas especiales. Gracias a la mano de obra digital, los proveedores de servicios de hotelería pueden centrarse en ofrecer experiencias atractivas a sus clientes y esquemas de fidelidad personalizados.
Aplicaciones:
- Realice el proceso de reserva de inicio a fin.
- Conecte los viajeros con actividades locales
- Libere al equipo financiero de la generación de ingresos.
- Integre nuevas tecnologías con las viejas para ofrecer nuevas opciones a los clientes.
Aplicaciones:
- Realice el proceso de reserva de inicio a fin.
- Conecte los viajeros con actividades locales
- Libere al equipo financiero de la generación de ingresos.
- Integre nuevas tecnologías con las viejas para ofrecer nuevas opciones a los clientes.
E-commerce y Retail
El cliente actual exige una experiencia de compra sin precedentes, en donde el comercio online en tiempo real, la personalización o la agilidad en la entrega marcan la diferencia.
Para responder a estos nuevos hábitos de consumo, el sector del retail se ha apoyado en innovaciones tecnológicas como la Inteligencia Artificial y la RPA.
Aplicaciones:
- Automatización de actualización de inventario.
- Creación de contenido electrónico.
- Procesamiento de pedidos y devoluciones.
- Chatbot para atención al cliente.
Para responder a estos nuevos hábitos de consumo, el sector del retail se ha apoyado en innovaciones tecnológicas como la Inteligencia Artificial y la RPA.
Aplicaciones:
- Automatización de actualización de inventario.
- Creación de contenido electrónico.
- Procesamiento de pedidos y devoluciones.
- Chatbot para atención al cliente.
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